Transparencia y Acceso a la Información

1. Punto de atención: en la ESE Hospital Nuestra Señora de la Candelaria, disponemos de un punto de atención ubicado en nuestra sede principal, con la finalidad de brindarle una atención oportuna y eficiente a sus requerimientos.

Nuestros esfuerzos están dirigidos a:

1. Brindar al usuario información veraz y oportuna sobre la Institución y el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
2. Medir la satisfacción del Usuario y su Familia con ocasión de la atención.
3. Mantener informada a la Asociación de Usuarios.
4. Recepcionar y gestionar todas las formas de manifestación que el Usuario y su Familia presenten ante la ESE.
5. Mantener informados a los funcionarios, usuarios y sus familias respecto a la declaración de Derechos y Deberes.
6. Establecer el cronograma para la aplicación de la encuesta de Satisfacción por Servicios.
7. Planear, diseñar y establecer la metodología y campañas para la socialización permanente de derechos y deberes de los Usuarios.
8. Trámite de remisiones a otros niveles de atención.

Horario de atención